ماهى خطوات الزيارة البيعية، ومن الممكن ان يتم التعبير عن التسويق بأنه هو النشاط الذي يسهل عملية الاتصال التجاري، ولا يقتصر التسويق على السلع ولكنه يشمل أيضًا العديد من الخدمات، وايضا الغرض من الزيارة هو شراء منتج حيييث انه يتوجب على البائعين والمسوقين إيجاد مشترين في السوق وتسويق وبيع منتجاتهم، ومن خلال مقالنا سوف نتعرف على ماهى خطوات الزيارة البيعية.
مفهوم التسويق
هو عبارة عن مجموعة من العمليات أو الأنشطة التي تهدف إلى اكتشاف رغبات العملاء وتطوير مجموعة من المنتجات أو الخدمات التي ترضي رغباتهم وتحقق أرباحًا للمنظمة خلال فترة زمنية مناسبة، حيث يمكن تعريف التسويق على أنه فن البيع، ولكن البيع جزء من العملية، ومن الناحية الاجتماعية فإن التسويق هو الرابط بين الاحتياجات المادية للمجتمع واستجاباته للنماذج الاقتصادية، من خلال إيصال قيمة المنتج أو الخدمة للعملاء، ويمكن اعتبار التسويق على أنه وظيفة تجارية لمؤسسة ومجموعة من الآليات التي تخلق القيمة و تقدمها للعملاء والتعامل مع العملاء بطريقة تفيد المؤسسة ومساهميها، اما التسويق كعلم هو عملية تحديد السوق المستهدف من خلال تحليل السوق وتقسيمه، وفهم اتجاهات العملاء وتزويدهم بقيمة عالية.
ما هي اهمية التسويق
وفي تعريف أخر للتسويق حيث يعرف بانه واحدا من اهم العمليات التي يتم تطبيقها في المنشآت الكبيرة، ويوجد للتسويق اهمية كبيرة وهي متمثلة فيما يلي:
- فهو يهتم في الوصول الى رغبة الزبائن.
- ومن خلاله يمكن القيام بدراسة السوق ومعرفة السلع المتوفرة فيه.
- والقيام بالمقارنة مع المنافس من ناحية كمية المنتجات المتوفرة في الاسواق.
- ووضع المعايير التي تحدد نسبة اعجاب الزبائن عن منتجات الشركة.
- والعمل على حصر المعلومات وتقديمها للشركة وهذا يساعد في عملية اتخاذ القرارات الصحيحة.
- ومساعدة عمليات التخطيط والتي تخص خطوط الانتاج والتسويق.
كيف يتم تحقيق تسويق ناجح
حيث يوجد العديد من القواعد التي يجب الالتزام بها وذلك من اجل تحقيق عملية تسويق ناجحة ومن اهمها ما يلي:
- الاهتمام بحاجة الزبائن بشكل دوري.
- وفهم عقلية الشركة التسويقية والاهتمام بتنفيذها.
- والاستمرار بمتابعة الاسواق وما يؤثر عليه.
- والقيام بوضع خطط خاصة بالتسويق من اجل واجهة التطورات.
- والعمل على تحليل العناصر الخاصة بالمزيج التسويقي.
- والوصول الى نقطة التوازن بين متطلبات العملاء واهداف الشركة.
اخلاق مهنة التسويق
يوجد العديد من الاخلاق التي يجب الالتزام بها في مهنة التسويق ومن هذه الاخلاق ما يلي:
- فقد ينتج عن استخدام بعض الخدمات او المنتجات اخطار يجب على المسوق توضيحها للعميل.
- وتجنب الاعلانات المضللة والكاذبة.
- وعدم استغلال العملاء واستماله عواطفهم بالغش والخديعة.
- والحرص على النزاهة عند التعامل مع الموزعين والعملاء.
ما هي أهم خطوات الزيارة البيعية
- التحضير للزيارة ، تحديد ومراجعة هدف الزيارة.
- تحية العميل وطرح سؤال يثير الاهتمام.
- فحص المخزون على الأرفف وفى المخزن وتدوين النقص / الإستهلاك منذ الزيارة السابقة.
- القيام بعمل الترويج والعرض اللازم لمنتجاتك.
- حساب الطلبية المقترحة من كل الأصناف والعبوات على ضوء المخزون – الإستهلاك السابق – سياسة الشركة – الحملات الترويجية – توقعات استثنائية أخرى.
- طرح أسئلة اخرى لإقناع العميل بفرصته لتنمية المبيعات أو لتحقيق الهدف المحدد لهذه الزيارة.
- إتمام البيع ، الاتفاق والتأكيد على الطلبية (التوقيع).
- شكر الزبون وتحيته وتحديد موعد الزيارة القادمة.
- تدوين كافة البيانات والمعلومات المطلوبة ولا سيما ما يتعلق بالمنافسة.
- محاولة الحصول على زبائن جدد.